Política de envío
En AnimalMania queremos que recibir tu pedido sea una experiencia sencilla y transparente. Por eso, ofrecemos envíos GRATIS en todos los pedidos, sin importe mínimo.
Para poder ofrecerte tanto accesorios innovadores para mascotas como ropa personalizada de alta calidad, trabajamos con dos tipos de centros logísticos (nacionales e internacionales). Esto significa que los plazos pueden variar según el tipo de artículo que adquieras.
Tiempo de procesamiento y envío
El tiempo total hasta que recibes tu compra depende de lo que hayas pedido:
1. Ropa y Regalos para Humanos (Camisetas, Tazas, Sudaderas)
Estos productos se imprimen bajo demanda especialmente para ti en nuestros centros asociados en España y Europa.
- Tiempo de procesamiento: De 2 a 4 días hábiles.
- Tiempo de envío estimado: De 3 a 5 días hábiles.
2. Camas, Juguetes y Accesorios para Mascotas
Nuestros artículos para mascotas se envían desde nuestros almacenes internacionales asociados, lo que nos permite ofrecerte gran variedad a precios accesibles.
- Tiempo de procesamiento: De 1 a 5 días hábiles (preparación y control de calidad).
- Tiempo de envío estimado: De 7 a 20 días hábiles.
En momentos puntuales, como periodos de alta demanda, festivos o revisiones aduaneras, los envíos internacionales pueden demorarse un poco más.
Envíos en varios paquetes (¡Importante!)
Si tu pedido incluye artículos de diferentes categorías (por ejemplo, una cama para tu mascota y una sudadera para ti), los productos se enviarán desde almacenes distintos y llegarán en paquetes separados y en días diferentes. Esto es totalmente normal. Recibirás información de seguimiento para cada uno de los paquetes y no afecta al coste de tu pedido.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido (o una parte de él) haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas consultar el estado en cualquier momento desde nuestra página de seguimiento.
Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en activarse en el sistema del transportista y que, en algunos envíos internacionales, las actualizaciones pueden no ser diarias.
Aduanas e impuestos
En la mayoría de los pedidos no se aplican cargos adicionales. Sin embargo, en casos excepcionales para los envíos internacionales, las autoridades aduaneras del país de destino pueden aplicar tasas o impuestos que deberán ser asumidos por el cliente.
Dirección de envío
Es importante que revises bien la dirección antes de finalizar la compra. AnimalMania no se hace responsable de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Si tienes cualquier duda sobre tu envío o tu pedido, puedes escribirnos fácilmente a través de nuestro formulario de contacto o del chat de la tienda. Estaremos encantados de ayudarte y acompañarte en todo el proceso para que tú y tu mascota disfrutéis de vuestros productos lo antes posible.